Senzomatcha.com web sitesinden alınan tüm ürünler 14 gün garanti kapsamındadır.

Müşteriler, paketi hasarlı ürünleri kapıda almama hakkına sahip olduğu gibi;

Hiçbir sebep göstermeksizin bu süre içerisinde açılmamış ürünü Senzo Matcha’ya iade etme hakkına da sahiptir.

İade edilen ürünler ile ilgili kargo bedeli de dahil olmak üzere Senzo Matcha müşteriye tüm bedeli geri iade edecektir.

İade süresi teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.

İade Koşulları:

İadeler sadece Yurtiçi kargo ile yapılabilmektedir.

Müşteriler iade haklarını kullanmadan önce iade adresi için Senzo Matcha ile info@senzomatcha.com adresinden iletişime geçmelidir.

Paket içerisinde kırılma ihtimali olan ürünler varsa, kargoda hasar almayacak şekilde paketleme yapılmalıdır.

İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir.